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专业保洁公司员工应当具备怎样的行为规范

文章出处:   责任编辑:清洁管家   发布时间:2017-11-02 06:32    点击数:-   【

员工的行为规范是企业行为识别系统的重要内容之一,一个只有热情、没有严明的纪律的企业,就只是一盘散沙。员工的行为规范包含员工应具备的一些素质和员工应遵守的企业规章制度、礼仪礼貌等礼仪规范

美汐清洁员工行为规范

首先,员工对内、对外都应具备一定的素质——专业素质。专业素质是一个员工担任一定工作的基础,企业员工必须按岗位职责的要求,熟练掌握业务技能,做到完全胜任该工作;其次,员工应该具有敬业精神,对工作兢兢业业,具有百折不饶的毅力和恒心;第三,员工要有吃苦精神,与敬业相联系,员工应该不怕吃苦、不怕累,努力为企业工作。特别是做为专业保洁公司的员工,吃苦精神尤其不能缺少;第四,员工要有创新观念,企业员工的思维不能保守,要及时接受企业内、外部新鲜信息,并通过专业培训等方式学会将创新的思想贯穿到生产和工作中去,例如新的管理方法的更新和新技术、新设备的应用,员工应该尽快适应;员工必须遵守法律,遵守企业的管理制度和各项规章制度。

另外,员工的礼仪规范也属于员工的行为规范的一部分,礼仪规范包括仪容仪表规范、日常交往礼仪、交谈礼仪和其他企业社交礼仪。仪容仪表规范包含:服饰、外表形象、姿态规范和神态规范。日常交往礼仪包含员工日常礼仪礼貌等:介绍、握手、见面、电话、拜访、接待。

美汐清洁16年来积累了丰富的实战经验,对员工在工作中的备类行为进行礼仪规范已成为企业的一张名片,美汐清洁为员工制订了以下行为规范:

美汐清洁员工行为规范

(一)仪容仪表

1、 男员工不得留长发、不得染发、不得留大鬓角。女员工不得梳披肩发,发型以不遮脸和不影响工作为原则,不能奇型怪发、不能染发,长发必须盘起并佩带好公司统一发放的头花。

2、 男员工每天刮胡子,鼻毛不外露。女员工要化淡妆,不得浓妆艳抹,饭后及时补妆。

3、 所有员工不得留长指甲,不得涂有色指甲油,不得喷洒香水。

4、 保持个人卫生,皮肤清洁,身上无异味。岗前、岗中不得吃有异味食品。

5、 所有员工只能佩带一枚戒指,戒指要求朴素大方。项链必须佩带在衣服内,不能外露。女员工可佩带一对耳丁,耳丁要求朴素大方。女员工为防止头发散乱可佩戴发夹,必须是黑色朴素发夹。

(二)着装

1、 高层管理人员着装要求:夏天穿衬衣、系领带,春、秋、冬季着西装,并穿衬衣、系领带;着衬衣时,不得挽起袖子或不系袖扣,且衬衣洁净、无污渍、无折皱,并注意及时更换;要佩戴公司工牌;必须穿皮鞋,且皮鞋光亮无尘土;男性须穿黑色棉袜,女性须穿肉色丝袜。

2、 其它员工着装要求:一律着公司统一配备的工服及工鞋;在前胸左上角处佩戴工牌;衣服洁净、无污渍、无折皱;男性须穿黑色棉袜,女性须穿肉色丝袜。

3、 公司统一发放的鞋、头花、袜子每三个月更换一次,员工应妥善保管,在未到发放期间前出现的物品破损,应及时修补或自费进行更换。

(三)站姿

两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背及双腿挺直,颈脖伸直,头微向下使人看清你的面孔,双眼目视前方,嘴微闭、保持微笑状态,两臂自然下垂,双手叠放,不得耸肩,身体重心在两脚中间。身体不东倒西歪、不得依靠任何物体。

(四)坐姿

坐下后,上身正直,双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,双手自然

平放于两膝之上。

(五)走姿

1、 行走时挺胸、收腹、重心略前倾,两脚自然前后移动,两臂前后自然摆动;行走中身体不得左右摇晃,速度适中。

2、 在楼道内行走时须靠向楼梯或电梯厅相关一侧行进,以免在楼梯或电梯拐角处与客人发生碰撞现象,切勿行走在楼道正中。

3、 在通道、走廊里遇到客人或上司时要做到礼让并不得抢行,同时侧身礼让客人或上司先行。

4、 行进中遇两人在通道中交谈,不得从两人之间穿过,应从此二人两侧穿行,如两侧空间不大,无法穿过时应向此二人致歉并征求对方让行。

5、 行进过程中禁止吸烟。

美汐清洁员工行为规范

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