量身定制清洁服务方案

世界卫生组织报告显示，全球每年有30余万人死于摔倒，其中一半是60岁以上的老人。在中国，60岁以上的老年人超过两亿，每年有4000万老人至少跌倒一次，在跌倒的老人中，大约40%-70%会引起伤害，10%-11%有严重伤害，5%可造成骨折。摔倒已成为65岁以上老人伤害死亡的“头号杀手”。而在冬天，由于天冷路滑加上保暖穿衣厚重，更是摔倒的高发期。为了防范摔倒问题，减少企业运营的风险，防患未然是专业保洁公司在服务中的重要工作。

怎么做才是防患未然？

首先，在公共场所或可能有人经过的场所进行保洁作业，要尽量避免弄湿地面，如果因地面潮湿导致摔倒发生，多半会导致索赔。阿香在一写字楼内一公司从事保洁工作。2015年5月19日下午4时许，阿香在写字楼公共区域过道上摔倒，被确诊为右髌骨粉碎性骨折。阿香回忆，当时地板湿滑且未放置任何安全警示牌。阿香认为，写字楼物业保洁工作未按规定要求操作导致自己摔倒，应承担责任。阿香至湖里法院起诉了写字楼物业公司，索赔医疗费、交通费、住院伙食补助费等共计7万余元。

2017年5月，李某因丈夫入院治疗，李某在院陪护，没成想在陪护期间上厕所时，因地面湿滑不慎摔倒致左肱骨上段骨折，李某经司法鉴定确认为十级伤残。李某认为，自己在医院上厕所时，因地面湿滑，导致摔伤，医院负有责任。李某遂向法院提起诉讼，要求医院赔偿残疾赔偿金、精神抚慰金等共计5万余元。

其次，在工作中要放置”小心地滑“警示牌。

但要注意”小心地滑“警示牌不是免责牌，它起到的是提示和引起安全注意的作用，在一定程度上可以减轻保洁公司的责任。前面案例的庭审中，医院辩称，李某摔伤后，医院已支付李某医疗费、护理费、鉴定费，李某受伤是自己的原因造成的，同时，在医院走廊上，张贴有“小心地滑”的温馨提示，单位没有过错，不应承担责任。南陵县法院审理认为，医院未做好医疗场所的保洁工作、导致地面湿滑，安全保护等存在一定过错，经调解，医院承担50%的赔偿责任，扣除其已支付给李某的医疗费、护理费、鉴定费外，还应支付给李某1.9万元。

本案中，医院虽然张贴了“小心滑倒”的提示，但作为公共场所，也应当保障其设施、设备不会给公众带来危害性。此案中，医院应及时将地面污物打扫干净，不能因张贴了提示而不尽安全保障义务。同时，李某作为非患者的完全民事行为能力人，对自己滑倒也应承担一定责任。

第三，保洁公司员工要规范着装，工作中穿平底布鞋，避免自己摔倒。

63岁的张某就职于某保洁公司，是一名保洁员。平日爱穿高跟鞋的她在一次工作中不慎摔倒致伤。张某向公司索赔未果，遂诉至法院。一审法院判决保洁公司担责90%，赔偿张某损失10万余元。保洁公司不服，上诉至北京一中院。近日，该院二审维持原判。

与保洁公司相关的摔倒案例还有很多，其实注意一点就可以让保洁公司远离被索赔，就是严格避免可能导致危险的环境存在，这需要专业保洁公司对员工的严格培训和时时不能松懈的安全意识。