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【美汐动态】专业保洁工作就要这样做——来自高档住宅小区保洁项目经理周勇的分享

文章出处:周勇   责任编辑:清洁管家   发布时间:2017-06-30 21:59    点击数:-   【

  有句歌词唱到:“在什么都不确定的年代,我们总是爱得太早、放弃太快!”如果在工作中也是这样,那一切都会是混乱的。2017年已经走过一半,我做为美汐清洁高端住宅小区日常保洁的项目经理,深深地感悟到:小区日常保洁工作应该这样做才会做到方方面面满意——以质量为生命,加强服务意识,专注把自己擅长的领域做精、做细、做到极致。把美汐清洁“服务为本,精益求精”的服务宗旨与中海物业“竭诚为业主打造优质生活,以精诚服务,营造精彩生活”的目标相结合,工作中做到“迅速反应,马上行动;微笑服务,快乐工作”。

美汐清洁北京保洁公司项目经理

  第一,细化流程,每天7:30-9:30是业主出入小区、住宅楼的高峰时间,我要求员工要特别加强楼层清洁,及时清理由外到内的各个垃圾桶,铺好绿垫子。在楼宇的大堂、电梯轿厢、大门、主路等重点部位加强清扫、擦试。地库垃圾桶要注意其周边的清洁。事实证明,业主会感知到我们努力和辛苦的工作,我们有做的不到时他们会及时指出,帮助我们改进工作,我们和小区业主的感情增进了,他们有时还会送给我们锦旗,对我们拾金不昧、积极抢险、帮助业主的行为给予好评。

  第二,用好设备,改变清洗方法。在我们第一次清洗地面时,采用单缸机配仿古刷为主,高压清洗为辅,18天两人完成全部工作。第二次清洗时我们改为以高压清洗为主,单缸机为辅,一人用了12天便完成全部工作,减少一半的成本。

美汐清洁北京保洁公司高档小区日常保洁

  第三,找出死角、彻底清理。日常保洁中会有一些见的久了就不以为然的死角,它们的存在好像无碍大局,但清理之后会产生极大的改观!我观察到楼前雨篦子里面有一些垃圾,就安排了专项清理,15天一人全部完成,干净彻底。天台清扫、纱窗清洗、直梯、坡道顶灯清理虫尸等等,物业和业主还没有想到的工作,我们做在前面,这就是美汐清洁提倡的专业和自动自发。

  第四,员工培训,要做好“传、帮、带”,同时要做到自己亲自带并协助新员工一起干,这样可以增加感情,让他尽快产生归属感。工作是严肃的,对事不对人,对于员工违反纪律的要严惩,适当的惩罚可以震慑团队,产生凝聚力。

  保洁这个工作,只要有一个“干”字,一切都不是问题。2017年过去一半,下半年我将找出客户的需要,用美汐清洁具备的专业能力满足客户的专业需求,为物业的增值做出贡献,也为美汐清洁的壮大出把力。

(美汐清洁紫御公馆日常保洁项目经理 周勇

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