量身定制清洁服务方案

做为一名美汐清洁的员工，做为星光梅地亚宾馆日常保洁项目主管，在我身边发生了一件令我骄傲的事。

6月28号中午10点半左右，我在例行巡视时发现B座7号步行梯顺着楼梯往下流水。我一边给领导打电话，一边顺着来水的方向寻去，原来是B座3层会议室改造试水压，导致3层整层水管爆裂！水流非常急，从3层流向2层餐厅，大堂大面积流水、漏水。我立即启动美汐清洁“跑水应急预案”，召集员工立即来抢险！

员工闻讯赶来，不由分说各自到漏水区域进行抢险救灾。快速拿来“小心地滑”告示牌立在可能有客人经过的漏水点附近，利用各种工具，包括笤帚、簸箕、刮子、吸水机，柞水车等有序进行抢险救援。由于水不停地从房顶里面往下漏，我们的员工是头顶着水流淘水，大家从头到脚、从里到外浑身都浇透了，但谁也没有退缩，一直穿着湿衣服全力地淘水！经过1个半小时左右的奋战，水终于被控制住了，这时早已过了往常吃饭的时间。

此时还不能去吃饭，由于水的冲刷，墙面、棚顶冲刷掉很多淤泥，如果不清理出来，将会给本岗员工张凤秀的工作造成很大困难，这时大家忍着饥饿，分工合作，有人用水冲、有人扫、有人擦，大家互相鼓励着，用了2 个多小时，大堂、走梯又恢复了往常的整洁。大家回到办公室换下湿衣服，又都各自回到岗位继续日常保洁工作。

由于救援及时，这次跑水没有给酒店造成很大损失。今天，梅地亚酒店的郭总主持召开表扬大会，对每个抢险人员表示感谢，并亲手为每个人发了奖品一瓶洗发水，大家都为自己的付出十分高兴！我想，这就是美汐清洁的员工，平日里我们按部就班做好酒店日常保洁工作，关键时刻我们能冲上去、发挥作用！

这次跑水事故正是对美汐清洁工作态度的一次检验，“迅速反应，马上行动；微笑服务，快乐工作”！虽然大家很累，但大家都很高兴团结，我做为一名美汐清洁的员工，做为星光梅地亚宾馆日常保洁项目主管，为我团队而骄傲！

（星光梅地亚酒店日常保洁项目主管 张立然）