量身定制清洁服务方案

2月7日美汐清洁高层管理团队在董事长杜晶女士的带领下，来到聚成集团北京分公司学习李守君老师的《打造自动自发的卓越团队》课程。李老师的课程生动幽默，易于掌握。李老师在课中讲到，听课学习要讲究五、三、一原则，即课后要总结出对课程的五点感悟、三个对自己工作最有价值的观点，做到一件马上落实的事情，并且养成习惯。以下分享的是我的学习体会：

一、通心路、谋思路、练套路

管理的核心：能力、态度、结果、忠诚。有能力、心态端正、做事有效率、且忠于企业的人才能成功。做管理要以终为始，制定合理的目标，让团队知道要奋斗的目标，对目标清晰明确，以结果为导向。焦点在哪里，结果就在哪里，尽量离负能量的人远一点，因为只有比我们差的人才有时间有精力传播负能量，比我们强的人根本没时间去理会，相信相信的力量，明确自己的位置，才能确定发展的方向。

1、习惯不习惯的习惯叫改变

活在当下，要时刻学习。时刻提醒自己，不学习、思想固化终会被淘汰，提升就是不断的改变自己，让自己变得优秀。改变可以从观念、从自己、从小事、从现在、从梦想、从圈子开始。老师告诫我们，当时代发生了改变，必须要与时俱进。我想美汐清洁在环境发生改变的时候也要有不同策略，因为面对的客户不同，即使发生同样的问题也不一定采用同样的方法来解决。

老师教给了我们改变自我的方法：1）热爱，热爱自己的工作；2）重复无数次；3）短时间五人替代复制；4）成为代名词。

机会就像小偷，来的时候悄无声息，走的时候损失惨重，不断的提升改变自己，机会来的时候才能够抓得住。

2、沟通的重要性

工作没有结果等于没工作！这是我在美汐清洁工作中最常犯的错误，总是未及时汇报结果。做事应事先沟通，及时反馈，有结果，这才是完善的流程。

3、人生的三把锁

人们总会固守自封，不愿意接受他人谏言，老师给出三把锁和开锁的钥匙，就是希望我们在工作过程中能容人之短、用人所长。

1）挑剔之锁，钥匙：简单、欣赏

2）封闭之锁，钥匙：接纳、开放

3）我都知道，钥匙：放下，做到

二、改变命运

老师说脑袋决定位置，思维决定成败。在工作中要提高一个级别想问题，降低一个级别做事情，凡是跟自己有关的事都从自身找原因，就会取得成长和成功，凡是跟自己无关的事从自身找原因就会取得成就。

要让自己更加职业化，职业化的四个原则是：专注、专业、理性、原则。

树立正确的价值观，改变命运，优秀是一种习惯，人生不一定赢在起跑线，一定赢在转折点。改变命运的四个核心：1）主动发现问题；2）主动面对问题；3）主动解决问题；4）主动承担企业给你的所有任务。

在美汐清洁工作的13年里，不能说什么都是主动的，至少我做到了只要公司安排的我都会去做，从不拒绝，因为我知道，只要我做，收获就是自己的，只做份内的事是成长不了的。

三、管理就是严格的、婆婆妈妈的爱

国家发展靠的是法度，公司发展靠的是制度。大事面前讲原则，小事面前可变通。公司有法可依，每个项目都要严格的为员工培训告知，一定要做到三令五申，如有违反制度者，一定要按制度执行，不然公司制度必将成为摆设。

规范项目每天早晚会的模式和讲话大纲，发挥最大的管理效果。反复认真的重复一件普通的事情，就会让美汐清洁变得不普通。

通过一天的学习和深刻思考，我确定了目标，一定要改变自己，三个月内养成一个好习惯！