量身定制清洁服务方案

东北大学秦皇岛分校是经教育部正式批准成立，在东北大学统一规划下，面向全国招生，相对独立办学的高等学校。学校始建于1987年，在1996年，正式进入首批“211工程”重点建设行列。

学校位于奥运协办城市之一的秦皇岛市，校园北倚燕山、南临渤海；学校占地总面积33.44万平方米，建筑面积19.65万平方米。校园内林木花草郁郁葱葱，楼群建筑风格迥异，环境优美清新，文化氛围浓厚，生活设施完善，是一所蓬勃发展的现代化大学。2008年8月，学校作为成立奥运独立训练场馆的京外高校，成功接待巴西、意大利等9支国奥足球队训练任务，为北京奥运会做出直接贡献。为了打造一流的管理、一流的服务创造精品，我们更加明确公司的发展、思路，面对机遇与挑战，在竞争中求发展，在发展中求生存，不断提高服务水平。

自美汐清洁于2015年2月1日接管东北大学秦皇岛分校的日常保洁项目部以来，根据东北大学现场情况量身定制方案，按照公司规定流程进行相关操作，使东北大学的保洁状况有了极大改观。同时，结合项目实际情况，一手抓工作效率和质量，一手抓人才培养。通过全体员工的努力，我们已经形成了一个有核心、有体系、有规则，更富有执行力的团队。

项目成果：

1、项目部人员形象改变与调整：

东北大学秦皇岛分校项目部共有21名员工，现替换8名老员工。新接手时员工年龄偏大平均年龄56岁，现在把办公楼保洁员调整平均年龄41岁。其他区域平均调整为50岁。给学校注入新的年轻的血液，无论从体力、形象都有了大幅度的提升。

2、员工培训

先给员工培训公司的各项规章制度、礼仪礼貌、仪容仪表、工具的使用、药剂的合理分配等，再进行培训日常保洁范围、周、月、季度、保洁计划、巡视频次等内容。

3、工作成果展示对比：

自2月1日接手，因学校学生放假，只有综合、会馆、基础、5号公寓楼等开馆，共计7名员工上岗，面对此项目的脏、乱、差，除组织员工在做好本岗位保洁工作外，还率领员工加班加点（含大年三十、初一）对6号公寓（历年来投诉最多）1号公寓楼、实验楼、地质楼、经管楼进行彻底的开荒。付出就有回报，开学后校园内焕然一新的清洁状况得到了学校师生的广大好评。

4、清洁物品的规范摆放与分类：

针对学生公寓历年来经常有男、女同学投诉到后勤主任那里的拖布混乱使用、异味大等事件进行了分析与调整；因保洁员没有培训不懂得药剂使用更不知道清洁工具要分类使用，因此导致洗漱间及水池异味较大，造成了公寓住宿学生投诉！直到上家保洁公司撤离都没能得到彻底解决。在接管后针对此类状况，我实施了区域划分，（在后勤不允许墙面打孔的情况下）并进行了实施与分类，从根本上解决了这个问题。

5、付出就有收获。这就是我们团队的力量！